Envíos
Plazos de Entrega
El plazo de entrega oscilará entre 2 a 3 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las preparaciones de pedidos solo se realizan de lunes a viernes, y las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Estos plazos se verán modificados de acuerdo con lo que se indique en la Tienda online durante el tiempo que duren las medidas excepcionales derivadas de la crisis del COVID19.
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos los sábados, domingos ni festivos.
Consideraciones del Envío
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online de PADELCRACK, SCCL. y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online de PADELCRACK, SCCL. Se incluirá una copia en el paquete enviado.
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
La entrega se realizará bajo la responsabilidad de la empresa transportista.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Gastos de Envío
Los gastos de envío se calcularán dependiendo de la dirección a la que se envíen los productos. Antes de realizar el pedido podrá conocer el importe exacto para así poder aceptarlo o denegarlo si no está de acuerdo.
Los pedidos con importe superior a 50€ se benefician de un envío gratuito.
Reclamación de pedidos no entregados
El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por correo electrónico: atencionalcliente@padelcrack.com para poder esclarecer la causa de la demora.
Una vez recibida la reclamación, PADELCRACK, SCCL. contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
En caso último que PADELCRACK, SCCL. no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de PADELCRACK, SCCL. las sumas abonadas.
Anulaciones
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto de la web, el formulario de envío de mensajes del pedido, o por escrito a la dirección electrónica info@padelcrack.com, indicando el número del pedido que se desea cancelar. Ello solo será posible mientras el pedido no cambie de estado a Enviado en la descripción del pedido.